Lösungsorientiert  kommunizieren

Thema: Kommunikation & Führung
Termin: 03.04.2020
Dauer: 5 Stunden

Lösungsorientierte Kommunikation im Umgang mit Mitarbeitern/innen und Kunden/innen

Inhalt:

Noch erfolgreicher mit deinen Mitmenschen kommunizieren ….so kommunizieren die Meister der Kommunikation!

Trainiere praxiserprobte Gesprächstechniken, um im Umgang mit Kollegen, Mitarbeitern und Kunden noch überzeugender zu kommunizieren! Selbst besondere Gesprächssituationen steuerst Du so souverän zum gewünschten Ergebnis. Oft liegt es an Kleinigkeiten, ob ein Gespräch für beide Seiten zufriedenstellend verläuft. Eine konstruktive, wertschätzende Atmosphäre ist ebenso wichtig wie eine kritische Reflexion Deines eigenen Kommunikationsstils und eine professionelle Vorbereitung. Nutze das Wissen um die Körpersprache für deine lösungsorientierte Kommunikation.

Themen

  • TUN – Management®
  • Von der unterbewussten zur bewussten Kommunikation
  • Vom Weg zur bewussten Wahrnehmung in der Kommunikation
  • Das menschliche Gehirn aus Sicht der Kommunikation
  • Vom Gehirnbesitzer zum Gehirnbenützer
  • Gefühle hinter den Gefühlen
  • Wirklich Fragen stellen können…
  • Hinhören statt Zuhören!
  • Was Satzbildungen von einem Menschen erzählen
  • 28 wissenschaftliche Denkprogramme
  • Die Körpersprache der Denkprogramme
  • Gedankenfilter
  • Die “gestresste” Kommunikation
  • Mit den Erfahrungs – Bildern unserer Mitmenschen kommunizieren
  • Die Kommunikationsinsel
  • Das bewusste Geheimnis: JA; ich versteh sie
  • Körpersprache: Der Weg zum tieferen verstehen unserer Mitmenschen!

Dein Nutzen:

  • Du setzt dich grundlegend theoretisch und praktisch mit dem Thema Gesprächsführung und Deinem eigenen Kommunikationsverhalten auseinander.
  • Du lernst praxiserprobte Gesprächstechniken und Werkzeuge kennen und anwenden.
  • Du erfährst, wie Du ein Gespräch systematisch vorbereitest, strukturierst und steuern kannst.
  • Du erarbeitest Lösungsansätze für eine kooperative und konstruktive Gesprächsführung.
  • Du übst konkrete Gesprächssituationen aus Deinem Arbeitsalltag und bekommst praktische Hinweise,wie Du Deine Gesprächskompetenz verbesserst.
  • Du erfährst, wie Du dich in schwierigen Gesprächssituationen verhalten kannst.

Zielgruppe

Führungskräfte, Angestellte und alle Menschen mit Kundenkontakt und Menschen die in ihrem Leben echten Kontakt zu ihren Mitmenschen suchen.

Hinweis: Das geplante 7-Monats-Seminar bieten wir dieses Jahr nicht mehr an.

 

1160,00 € inklusive Mehrwertsteuer

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